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PROGRAMAS FORMATIVOS

HABILIDADES COMERCIALES
PROGRAMA ATENCIÓN AL CLIENTE
Duración 6 Horas
Orientación al Cliente
Los momentos de la verdad
Los detalles hacen la diferencia
El éxito del negocio y yo
Comunicación y empatía
PROGRAMA VENTA SUGESTIVA
Duración 6 Horas
Todos somos vendedores
Observación y escucha
Los momentos de la verdad
Las claves de la Venta Sugestiva
El margen del espacio de venta
UNA QUEJA
UNA OPORTUNIDAD
Duración 6 Horas
La calidad total en mi trabajo
99% vs 100%
Entender y enfrentarnos a los problemas
Aplicación de la Calidad Total en mi entorno de trabajo
HOSPITALIDAD Y CALIDAD TOTAL
Duración 6 Horas
¿Cómo repercuten los conceptos de calidad total en mi trabajo?
¿Qué influencia logran los conceptos de hospitalidad en mi desempeño?
¿El 99% o el 100%?
¿Cómo entender la hospitalidad?
PROACTIVIDAD COMERCIAL
Duración 6 Horas
Pro-actividad y sistemática comercial
La actitud como la clave del éxito
La gestión comercial consultiva
Mejora de las competencias comerciales
Talento + método
Claves para desarrollar un plan comercial proactivo
TÉCNICAS DE
VENTA
Duración 6 Horas
¿Que es un cliente?
La venta es la esencia de nuestro negocio
La pirámide de la venta
Preparación psicológica de la visita
Como realizar un contacto eficiente
Vender soluciones para las necesidades del cliente
Como tratar las objeciones
El cierre de la venta

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