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PROGRAMAS FORMATIVOS

HABILIDADES COMERCIALES

PROGRAMA  ATENCIÓN AL CLIENTE

Duración 6 Horas

Orientación al Cliente

Los momentos de la verdad

Los detalles hacen la diferencia

El éxito del negocio y yo

Comunicación y empatía

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PROGRAMA VENTA SUGESTIVA

Duración 6 Horas

Todos somos vendedores

Observación y escucha

Los momentos de la verdad

Las claves de la Venta Sugestiva

El margen del espacio de venta

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UNA QUEJA 

UNA OPORTUNIDAD

Duración 6 Horas

La calidad total en mi trabajo

99% vs 100%

Entender y enfrentarnos a los problemas

Aplicación de la Calidad Total en mi entorno de trabajo

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HOSPITALIDAD Y CALIDAD TOTAL

Duración 6 Horas

¿Cómo repercuten los conceptos de calidad total en mi trabajo?

 ¿Qué influencia logran los conceptos de hospitalidad en mi desempeño?

¿El 99% o el 100%?

¿Cómo entender la hospitalidad?

PROACTIVIDAD   COMERCIAL

Duración 6 Horas

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Pro-actividad y sistemática comercial

La actitud como la clave del éxito

La gestión comercial consultiva

Mejora de las competencias comerciales

Talento + método

Claves para desarrollar un plan comercial proactivo

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TÉCNICAS DE

VENTA

Duración 6 Horas

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¿Que es un cliente?

La venta es la esencia de nuestro negocio

La pirámide de la venta

Preparación psicológica de la visita

Como realizar un contacto eficiente

Vender soluciones para las necesidades del cliente

Como tratar las objeciones

El cierre de la venta

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